1. Propiedad del terreno
El sitio web https://www.delaro.it/ es propiedad de DE. LA.RO® – Via del Commercio, 110 – Urgnano (BG) – 24059, P.IVA / C.F. IT06668320960 (en adelante «DE.LA.RO®»), y está destinado a la venta al por menor de productos y servicios en línea.
2. Ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales de venta (en lo sucesivo, las «Condiciones Generales de Venta») regulan la venta de productos y servicios en https://www.delaro.it/ (en lo sucesivo, el «Sitio») en la versión publicada en el momento del pedido.
Las presentes Condiciones Generales de Venta, junto con las condiciones relativas a las modalidades de pago y entrega de las mercancías, forman parte integrante del contrato de venta celebrado entre el cliente y DE.LA.RO®.
La oferta de productos y servicios en https://www.delaro.it/ está dirigida a personas físicas y jurídicas.
DE.LA.RO® no vende productos a menores de edad, que sólo pueden proceder a la compra de productos con la participación de un padre o tutor; el cliente asume toda la responsabilidad por cualquier información no veraz a este respecto.
DE.LA.RO® invita al cliente a leer atentamente las presentes Condiciones Generales de Venta antes de proceder a cualquier compra, a imprimirlas o a conservar una copia.
Al realizar cualquier compra en la forma prevista en el Sitio, en la sección «Atención al Cliente», el Cliente declara haber leído toda la información facilitada durante el procedimiento de compra y acepta plenamente las Condiciones Generales de Venta, Pago y Entrega.
3. Legislación aplicable
La compraventa de productos y servicios por vía electrónica se rige por los artículos 45 a 67 «Derechos del consumidor» del Decreto Legislativo nº. 6 de septiembre de 2005 no. 206 (Código de Consumo) en su versión modificada y por el Decreto Legislativo nº. 9 de abril de 2003 no. 70 sobre comercio electrónico. El contrato de venta celebrado entre el cliente y DE.LA.RO® se regirá e interpretará de conformidad con la legislación italiana.
4. El contrato de compraventa – Condiciones de compra
4.1. Para poder realizar compras, el cliente deberá estar registrado en el Sitio, o podrá comprar sin registrarse, pero facilitando todos los datos personales necesarios para la emisión de la factura y la entrega de los productos adquiridos.
4.2. La presentación de productos y servicios en el Sitio o a través de las aplicaciones DE.LA.RO® para dispositivos móviles constituye una invitación a la compra.
4.3. El Cliente puede adquirir los productos visibles en https://www.delaro.it/, ilustrados en la página de inicio del Sitio dentro de las respectivas secciones por categoría de producto, tal y como se describe en las correspondientes fichas informativas.
4.4. Los productos publicados en el Sitio pueden ser:
«Express», es decir, físicamente en stock y, por tanto, como tal, encargable por el cliente.
«**Entrega en…**»: en este caso el producto puede ser pedido por el cliente aunque no esté físicamente disponible en el almacén. DE.LA.RO® encargará a su proveedor el artículo elegido por el cliente. El tiempo necesario para que DE.LA.RO® reciba estos productos varía entre 3 y 20 días laborables.
4.5. En el momento de realizar el pedido de compra, el Cliente tiene la oportunidad de elegir la Forma de Pago y Entrega de su preferencia.
Por lo tanto, el pedido del cliente se considerará como una propuesta de compra contractual dirigida a DE.LA.RO® para los productos enumerados, cada uno considerado individualmente. Una vez recibida la orden de compra, DE.LA.RO® enviará automáticamente un correo electrónico confirmando que se ha hecho cargo del pedido («Encargo del pedido»).
El Cliente se compromete a verificar la exactitud de los datos que figuran en el correo electrónico de confirmación de la Aceptación del Pedido y a notificar sin demora a DE.LA.RO® cualquier error del sistema.
El correo electrónico que confirma la aceptación del pedido contiene los siguientes datos:
Número y fecha del pedido
Producto(s), cantidad, precio
Tipo de pago elegido
Coste del transporte
Importe total del pedido
4.6. El contrato de venta entre el Cliente y DE.LA.RO® sólo finalizará cuando DE.LA.RO® envíe al Cliente un correo electrónico independiente que contenga información sobre el envío del producto y la factura y que constituya la aceptación de la propuesta de compra del Cliente («Confirmación de Envío»). El cargo sólo se efectuará cuando se envíen los productos incluidos en el pedido del Cliente. Sin embargo, esto se entiende sin perjuicio del derecho de desistimiento del Cliente en virtud de los términos y condiciones establecidos en la sección del Sitio.
4.7. DE.LA.RO®, debido a la naturaleza de Internet, no puede garantizar el acceso ininterrumpido y la transmisión sin errores de los servicios. Además, el acceso al Sitio y/o a los servicios ofrecidos por DE.LA.RO® puede suspenderse o restringirse ocasionalmente para permitir trabajos de reparación o mantenimiento o la introducción de nuevos productos o servicios. DE.LA.RO® intentará limitar la frecuencia y duración de dichas suspensiones y/o limitaciones.
4.8. Hasta que el correo electrónico de Confirmación de Envío mencionado en el Art. 4.7. anterior, DE.LA.RO® no será responsable de ningún retraso o incumplimiento (incluida la cancelación de la aceptación del pedido) de las obligaciones establecidas en las presentes Condiciones Generales de Venta y en las Condiciones de Pago y Entrega, si el retraso o incumplimiento se deriva de circunstancias imprevisibles o de fuerza mayor. Esta disposición se entiende sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce al Cliente y, en particular, de su derecho a recibir los productos adquiridos en un plazo razonable o a ser reembolsado en caso de falta de entrega debida a circunstancias derivadas de caso fortuito o fuerza mayor.
5. Precios
Los precios de venta de los productos publicados en el Sitio incluyen el IVA. DE.LA.RO® declara que los precios son los indicados en el Sitio y garantiza la exactitud de los mismos. Si, debido a malentendidos u otros inconvenientes atribuibles al funcionamiento de los sistemas informáticos, se indicara por error un precio distinto del precio real («Error de obstrucción»), DE.LA.RO® se pondrá en contacto con el Cliente para comprobar si sigue deseando adquirir el producto al precio correcto, ya que, en caso contrario, no se podrá tramitar el pedido.
6. Jurisdicción
Para la resolución de cualquier litigio civil derivado de la interpretación, ejecución y resolución del presente contrato de venta a distancia, si el Cliente es un consumidor (es decir, una persona física que adquiere los productos no para fines relacionados con su actividad profesional) la competencia territorial obligatoria es del juez del lugar de residencia o domicilio del consumidor, si se encuentra en Italia (Art. D. Lgs. 205/2006).
7. Modificaciones de las Condiciones Generales de Venta
DE.LA.RO® se reserva el derecho de modificar el Sitio, las políticas y las presentes Condiciones Generales en cualquier momento para ofrecer nuevos productos o servicios, o para cumplir con requisitos legales o reglamentarios. El Cliente estará sujeto a las políticas y términos de las Condiciones Generales de Venta vigentes en el momento en que el Cliente realice el pedido de productos a DE.LA.RO®, a menos que la legislación aplicable o las autoridades competentes exijan algún cambio en dichas políticas y términos (en cuyo caso, también se aplicarán a los pedidos que el Cliente haya realizado con anterioridad). Si alguna de las disposiciones de las presentes Condiciones Generales de Venta fuera declarada inválida, nula o, por cualquier motivo, inaplicable, ello no afectará a la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones.
Cualquier modificación y/o adición entrará en vigor a partir de la fecha de su publicación en el sitio web https://www.delaro.it/.
Envío y plazos de entrega
Envío: cada pedido se tramita tras comprobar los productos en stock. El envío se realiza en un plazo máximo de 10 días.
Condiciones: las tarifas se calculan en el momento del check-out, si hay alguna incoherencia, por favor comuníquelo. Normalmente, el pedido se envía por SDA o DHL, con quienes nunca hemos tenido problemas.
El Servicio de Atención al Cliente está siempre activo los 7 días de la semana.
Devoluciones: aceptamos devoluciones de pedidos tramitados en los 14 días siguientes a la compra. Los productos dañados externamente (en el embalaje o las etiquetas), abiertos o usados no se reembolsarán. Los gastos de envío de las devoluciones corren a cargo del cliente.
Métodos de pago seguros
PAYPAL
PayPal es un servicio de pago en Internet que le permite pagar compras, recibir pagos o enviar y recibir dinero.
PayPal en 3 pasos
- Abra su cuenta PayPal de forma gratuita.
- Registre de forma segura su tarjeta y su cuenta bancaria.
- Pague sus compras con su dirección de correo electrónico y su contraseña de PayPal.
¿Cómo funciona el pago por PayPal?
Durante la realización de su pedido, en el paso de pago, es sólo una cuestión de:
- Seleccione PayPal,
A continuación, se le redirige a la interfaz de PayPal.
- Por favor, introduzca su e-mail y contraseña,
- Validar el pago, que valida su pedido.
- Se enviará un correo electrónico de confirmación del pedido (compruebe su correo no deseado).
TRANSFERENCIA BANCARIA
Una transferencia bancaria es una transferencia de dinero que puede hacerse entre dos cuentas abiertas en el mismo banco o entre dos cuentas en bancos diferentes. Para dar una orden de transferencia a su banco, debe disponer de los datos bancarios del beneficiario.
¿Cómo funciona el pago por transferencia bancaria?
Durante la realización de su pedido, en el paso de pago, es sólo cuestión de :
- Seleccione «Transferencia bancaria».
- Valide su pedido.
A continuación, se le redirigirá a la página de confirmación del pedido, donde también encontrará nuestros datos bancarios para realizar el pago.
Se enviará un correo electrónico de confirmación indicando que se está estudiando el pedido (compruebe su correo no deseado). Este correo electrónico también confirma nuestros datos bancarios.
Satisfecho o reembolsado
La venta de productos a través de Internet se rige por los artículos 45 a 67 del Decreto Legislativo 206/2005 (Código de Consumo). Esta legislación otorga a los consumidores el derecho a rescindir contratos o propuestas contractuales, garantizándoles el derecho a devolver el producto adquirido y a que se les reembolsen los gastos en que hayan incurrido. El derecho de desistimiento no se aplica a los productos audiovisuales y a los programas informáticos que hayan sido desprecintados por el consumidor, ni a los bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene o de protección de la salud que hayan sido abiertos después de la entrega.
El Cliente será responsable de cualquier disminución del valor de la mercancía resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de la mercancía, es decir
– en ausencia del embalaje original;
– en ausencia de elementos integrantes del producto.
El derecho de desistimiento está reservado exclusivamente a los consumidores (personas físicas que adquieren los bienes sin fines relacionados con su actividad profesional, comercial o empresarial), por lo que no puede ser ejercido por personas jurídicas y personas físicas que actúen con fines relacionados con su actividad profesional, en su caso.
Los gastos de devolución del producto correrán a cargo del Cliente.
Cómo y cuándo ejercer el derecho de desistimiento
El Cliente dispone de un plazo de 14 (catorce) días para desistir.
El plazo de desistimiento finaliza 14 (catorce) días después de la recepción de los bienes o, en el caso de los servicios, después de la celebración del contrato. Dentro de este plazo, el cliente deberá notificar a DE.LA.RO® su deseo de rescindir el contrato enviando un correo electrónico a info@delaro.it.
En un plazo de 3 (tres) días laborables a partir de la recepción de la notificación de desistimiento, DE.LA.RO® enviará al Cliente, a la dirección de correo electrónico indicada en el pedido o en la solicitud de desistimiento, el Número de Autorización de Devolución (RAN) que identificará el expediente.
En un plazo de 14 (catorce) días a partir de la recepción del Número de Autorización de Devolución (RAN), el Cliente deberá, por su cuenta y cargo, enviar el producto cuidadosamente embalado, indicando en el paquete el Número de Autorización de Devolución (RAN) asignado por DE.LA.RO®, a la siguiente dirección:
DE.LA.RO
Sede en Via del Commercio, 110 – Urgnano (BG) – 24059
El plazo se considerará cumplido si el Cliente envía el producto antes de la expiración del plazo de 14 (catorce) días.
Modalidades y plazos de reembolso al Cliente del coste del producto y de los gastos de envío.
El reembolso se tramita según el método elegido para el desistimiento, es decir, a través del canal en línea o devolviendo el producto a la tienda.
Retirada en línea
Si decide efectuar el desistimiento por correo electrónico, con devolución del producto por correo postal (como se ha indicado anteriormente), el procedimiento de reembolso es el siguiente:
– con arreglo al artículo 56 del Decreto Legislativo nº . 206/05 reembolsará todos los pagos en un plazo de 14 (catorce) días a partir de la fecha en que tuvo conocimiento del ejercicio del derecho de desistimiento por parte del Cliente, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la posible elección de un tipo de entrega distinto del tipo menos costoso de entrega estándar ofrecido por DE.LA.RO®); en cualquier caso, el Cliente no incurrirá en ningún gasto como consecuencia de este reembolso.
DE.LA.RO® podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto intacto o hasta que el cliente haya demostrado que ha devuelto la mercancía, según qué condición se cumpla primero.